Návod pro podání stížnosti
Krok 1: Zjistěte, do které organizace patří terapeut
Krok 2: Zkontrolujte členství terapeuty
Rezultát
Chyba: Nebylo vyplněno všechny požadované pole. Zadejte typ terapeuty a zkontrolujte členství.
Uvažujete o psychoterapii, ale nevíte, jak se chránit, když se objeví neetické chování? V České republice existuje řada pravidel, ale často jsou skryta za byrokracií. Tento článek vám rozebere etický kodex psychoterapeutů, vysvětlí vaše práva jako klienta a ukáže konkrétní kroky, jak podat stížnost a kam se obrátit.
Co je etický kodex psychoterapeutů?
Etický kodex psychoterapeutů je soubor pravidel a zásad, které upravují profesionální chování psychoterapeutů v ČR. Kodex slouží jako vodítko pro etické rozhodování, chrání klienty před neetickým jednáním a poskytuje základ pro řešení stížností. Přijímá ho většina profesních organizací - Česká psychoterapeutická společnost (ČPtS), Česká asociace pro psychoterapii (ČAP), Asociace klinických psychologů (AKP) a další.
Hlavní účely kodexu
- Ochrana klienta před neetickou aplikací psychoterapie.
- Stanovení standardů pro členy profesních organizací.
- Poskytnutí podkladů pro vyřizování stížností.
- Podpora důvěry veřejnosti v psychoterapeutickou profesi.
Vaše práva jako klienta
Klient má v rámci psychoterapeutické služby několik základních práv, která jsou zakotvena v etickém kodexu i v občanském právu:
- Právo na informovaný souhlas - terapeut musí jasně vysvětlit metody, cíle a možná rizika.
- Právo na důvěrnost - veškeré informace jsou chráněny zákonem a kodexem.
- Právo odmítnout nebo ukončit terapii - bez zbytečných sankcí.
- Právo na transparentní poplatky - před zahájením spolupráce musí být cena a platební podmínky jasně uvedeny.
- Právo na podání stížnosti, pokud se setkáte s neetickým jednáním.
Jak rozpoznat neetické chování?
Neetické chování může mít různé podoby. Mezi nejčastější patří:
- Porušení důvěrnosti - sdílení informací mimo terapeutický vztah.
- Komercializace - nutnost zakoupení doplňkových kurzů nebo knih jako podmínka pokračování terapie.
- Manipulace s pacientovým souhlasem - nedostatečné vysvětlení rizik.
- Výkon služeb mimo svou kompetenci - např. psycholog provádí psychiatrické diagnózy bez oprávnění.
- Sexuální nebo jiný nevhodný kontakt mimo terapeutické sezení.
Kde najít informace o příslušné etické komisi?
Nejprve zjistěte, ke které profesní organizaci váš terapeut patří. To lze ověřit v jejich veřejných adresářích:
- Česká psychoterapeutická společnost (ČPtS) - etická komise pod Českou lékařskou společností Jana Evangelisty Purkyně (ČLS JEP).
- Česká asociace pro psychoterapii (ČAP) - vlastní etická komise, kontaktní mail [email protected].
- Asociace klinických psychologů (AKP) - etická komise zaměřená na klinické psychology.
- Česká lékařská komora (ČLK) - komise pro lékaře, kteří provádějí psychoterapii.
Pokud terapeut není členem žádné organizace, můžete stížnost směřovat buď k ČLK (pokud je lékař) nebo zvážit podání žaloby na ochranu spotřebitelských práv.

Kroky při podání stížnosti
Postup je podobný napříč organizacemi, ale je dobré mít připravený soubor dokumentů:
- Identifikujte správnou etickou komisi - zkontrolujte příslušnost podle profese a registrace.
- Sepište písemnou stížnost - uveďte konkrétní popis události, datum, místo a jména.
- Přiložte důkazy - e-maily, záznamy sezení (pokud jsou k dispozici), svědectví.
- Uveďte kontaktní údaje - jméno, adresu, telefon a e‑mail (komise může požadovat anonymní podání, ale úplnější informace usnadní vyšetření).
- Odeslat na oficiální adresu - poštou nebo elektronicky podle instrukcí komise.
- Čekejte na potvrzení - většina komisí pošle potvrzení přijetí a informuje o termínu vyřízení (obvykle do 60 dnů).
- Sledujte průběh - můžete se ptát na stav případu, ale respektujte zachování důvěrnosti.
V případě, že se vám zdá rozhodnutí neadekvátní, můžete podat odvolání k nadřízenému orgánu (např. výbor ČAP nebo Odborná rada ČPtS).
Tabulka srovnání hlavních etických kodexů a postupů
Organizace | Právní základ | Etická komise | Lhůta vyřízení | Možnost odvolání |
---|---|---|---|---|
ČPtS (ČLS JEP) | Etický kodex ČLS JEP (2023) | Nezávislá etická komise pod ČLS JEP | do 60 dnů | Ano - výbor ČLS JEP |
ČAP | Etický kodex ČAP (2022) | Etická komise s kontaktem [email protected] | do 60 dnů | Ano - Odborná rada ČAP |
AKP | Etický kodex AKP (2021) | Komise AKP | do 45 dnů | Ano - výbor AKP |
ČLK | Lékařský zákon + interní kodex | Etická komise ČLK | do 30 dnů | Ano - prezident ČLK |
Časté překážky a jak je překonat
Podle zkušeností z online fór a sociálních sítí se klienti často potýkají s těmito problémy:
- Neznalost, kam se obrátit - řešení: před prvním sezením si ověřte, ke které organizaci terapeut patří.
- Složitý formulář - řešení: připravte si stručný souhrn události a použijte vzorové šablony, které najdete na webu příslušné komise.
- Obavy z represí - řešení: etické komise jsou povinny zachovat anonymitu a chránit vám osobní data.
- Neúplná rozhodnutí - řešení: můžete požádat o podrobnější odůvodnění a v případě potřeby využít odvolání.
Co pokud terapeut není členem žádné organizace?
Statistika z roku 2022 ukazuje, že kolem 40 % psychoterapeutů v ČR není registrováno v žádné profesní organizaci. V takovém případě máte dvě hlavní možnosti:
- Podat stížnost na Českou lékařskou komoru, pokud je terapeut lékař, nebo na místní úřad pro ochranu spotřebitele.
- Zvážit soudní cestu - můžete žádat náhradu škody i mimo profesní strukturu, avšak tato cesta bývá časově náročnější a dražší.

Proč jsou etické kodexy dynamické a proč se mění?
Psychoterapie se neustále vyvíjí - nové terapeutické směry, online sezení a legislativní úpravy vyžadují aktualizaci pravidel. V roce 2013 byl první návrh kodexu ČPtS schválen až po několika letech revizí, což ukazuje, že proces je pomalý, ale nezbytný. V současnosti se organizace snaží harmonizovat své standardy v rámci EU (EFPA, EuroPsy), aby klienti měli jednotnou úroveň ochrany napříč státy.
Praktický checklist pro klienta
- Zjistěte, zda má terapeut certifikaci a členství v organizaci.
- Požádejte o etický kodex a přečtěte si klíčové body (důvěrnost, informovaný souhlas, právo na ukončení).
- Vytvořte záznamy o každém sezení (datum, téma, pocit).
- Při podezření na neetiku připravte stručný popis a shromážděte důkazy.
- Odešlete stížnost na příslušnou etickou komisi a sledujte termíny.
- V případě neúspěchu využijte odvolání nebo další právní kroky.
Budoucnost etických standardů v ČR
Ministerstvo zdravotnictví zahájilo dialog o vytvoření jednotného regulačního rámce pro psychoterapii. Pokud bude schválen, může dojít ke sjednocení kodexů, povinnému členství a jednotné stížnostní dráze. To by výrazně usnadnilo klientům orientaci a zvýšilo důvěru v profesi.
Často kladené otázky
Kde najdu kontaktní údaje etické komise ČPtS?
Kontaktní email a poštovní adresu najdete v sekci „Etická komise“ na oficiálních stránkách České psychoterapeutické společnosti (čpts.cz). Často je uvedena také telefonní linka pro poradenské otázky.
Mohu podat anonymní stížnost?
Ano, většina komisí umožňuje anonymní podání, ale úplné údaje usnadňují vyšetření a mohou zkrátit lhůtu vyřízení.
Jak dlouho trvá vyřízení stížnosti?
Standardní lhůta je 30-60 dnů od přijetí kompletní dokumentace, v závislosti na organizaci.
Co když terapeut není členem žádné organizace?
Můžete podat stížnost na Českou lékařskou komoru (pokud je lékař) nebo obrátit se na úřad pro ochranu spotřebitele. Další možností je soudní cesta.
Existuje jednotný etický kodex pro všechny psychoterapeuty v ČR?
Ne, v současnosti existují alespoň čtyři hlavní kodexy (ČPtS, ČAP, AKP, ČLK). Diskuse o jednotném kodexu probíhá na úrovni ministerstva a Evropské federace psychologických asociací.