Cenová transparentnost u terapeutů: Jak se ptát na cenu a storno podmínky

Chceš jít k terapeutovi, ale nevíš, kolik ti to bude stát? Nebo se bojíš, že ti po zrušení schůzky vyměří pokutu? Tento problém zná víc lidí, než si myslíš. Mnoho terapeutů neuvádí ceny na svých webech, nebo je skryjí za výrokem „cena se dohodne“. To není jen nevýhoda - je to cenová nejistota, která může zastavit lidí od hledání pomoci vůbec.

Proč terapeuti neuvádějí ceny? A proč by měli

Někteří terapeuti tvrdí, že cenu nelze stanovit dopředu, protože každý klient je jiný. To je pravda - ale to neznamená, že nemůžeš vědět, kolik platíš za hodinu. Pokud máš představu o tom, kolik budeš potřebovat schůzek, můžeš si to spočítat. Někdo platí 800 Kč za hodinu, jiný 1 500 Kč. Rozdíl je obrovský - a nezáleží jen na zkušenostech terapeuta, ale na jeho přístupu k transparentnosti.

Veřejně uvedená cena není jen otázka etiky. Je to i otázka důvěry. Když víš, kolik platíš, nemusíš se bát, že ti při první schůzce „náhodou“ přidají 300 Kč navíc. Nebo že ti po třech týdnech řeknou, že „tohle už je jiný typ terapie“ a cena stoupne.

Podle průzkumu České asociace psychoterapeutů z roku 2024 se 68 % klientů rozhodlo pro terapeuta, který měl ceny výslovně uvedené na webu. Pouze 12 % se rozhodlo pro někoho, kdo cenu neuváděl. To není náhoda - lidé chtějí jasnost. A když ji nevidí, začnou podezírat.

Jak se správně zeptat na cenu

Neboj se ptát. Nejsi první, kdo to dělá. A nejsi „náročný“ - jsi zodpovědný. Tady je, jak to udělat bez zbytečného stresu:

1. Začni jednoduše: „Dobrý den, zajímá mě, kolik stojí jedna hodina terapie?“
2. Požádej o kompletní informaci: „Zahrnuje se do ceny i první konzultace? Je nějaká sleva za více schůzek?“
3. Zeptej se na storno podmínky: „Co se stane, když schůzku zruším s méně než 24 hodinami předem?“
4. Zeptej se na platby: „Můžu platit převodem nebo hotově? Je možné platit po schůzce?“

Nemusíš se ptát v e-mailu - můžeš to říct i při první hovoru. Pokud ti terapeut odpoví: „To záleží na situaci“, nebo „To se řeší při první schůzce“, je to červená vlajka. To není normální. To je způsob, jak se vyhnout odpovědnosti.

Co jsou normální storno podmínky?

Storno podmínky nejsou zlo. Jsou potřeba, aby terapeut mohl plánovat svůj čas. Ale musí být spravedlivé.

Normální podmínky v Česku v roce 2025:

• 24-48 hodin: Pokud zrušíš schůzku s více než 24 hodinami předem, neplatíš nic. To je standard.
• Méně než 24 hodin: Platíš 50 % ceny hodiny. Některí terapeuti vyžadují 100 % - to je příliš, ale stále se vyskytuje.
• Neobjevení se: Pokud se nezobrazíš ani neozveš, může ti účtovat 100 %. To je v pořádku - necháváš mu čas, který nemůže využít jinak.

Nezapomeň: Pokud ti terapeut řekne „za každou zrušenou schůzku platíte 100 %“, i když jsi upozornil dva dny předem, můžeš se ptát: „Proč?“ Některé osoby to dělají kvůli finančnímu tlaku - ne kvůli odbornému principu.

Co když ti terapeut řekne „cena se dohodne“?

Tento výrok je často maskou nejistoty. Nebo se tím snaží vyhnout diskuzi o ceně, protože nemá jasný tarif. Nebo je to způsob, jak začít s vyšší cenou - a pak tě zatlačit na souhlas.

Nezůstávej v nejistotě. Pokud ti terapeut řekne „dohodneme to při první schůzce“, odpověz:

„Rozumím, že každý případ je jiný. Ale já potřebuji vědět, jaká je vaše běžná hodinová sazba, abych si mohl spočítat, kolik mi to bude stát za měsíc. Mohu to vědět předem?“

Je to normální otázka. Pokud ti odpoví „ne“, zvaž, jestli chceš pokračovat. Většina profesionálních terapeutů má jasný ceník - a je ochotný ho sdílet.

Je možné si vyžádat cenový seznam?

Ano. A měl bys to udělat. Pokud terapeut má web, najdi tam sekci „Ceny“ nebo „O terapii“. Pokud tam není nic, napiš mu e-mail:

„Dobrý den, hledám terapeuta, který má jasně uvedené ceny a storno podmínky. Můžete mi poslat váš ceník nebo informace o cenách a pravidlech zrušení?“

Profesionální terapeut ti pošle PDF nebo krátký text. Pokud ti odpoví „ne“ nebo se vyhne odpovědi, je to varovný signál. Není to jen o penězích - je to o tom, jestli ti dáváš důvěru.

Co když máš problém s platbou?

Některé terapeuty nabízejí snížené ceny pro studenty, nezaměstnané nebo osoby s nízkým příjmem. Ale neříkají to hlasem. Musíš se zeptat.

„Máte možnost snížených cen?“ - je úplně normální otázka. Někteří terapeuti mají rezervované hodiny pro klienty s omezeným rozpočtem. Jiní pracují s neziskovými organizacemi, které hradí část nákladů. Nebo se připojují k programům jako „Terapie pro každého“.

Nikdy nevěř, že „všichni terapeuti jsou drahí“. V Hradci Králové a okolí existuje několik organizací, které nabízejí terapii za 300-600 Kč za hodinu. Stačí se zeptat.

Kdo určuje ceny? A proč se liší?

V rozdílu od léků, kde ceny řídí SÚKL, u terapeutů neexistuje státní regulace. Cenu určuje terapeut sám - ale to neznamená, že může dělat, co chce.

Profesionální asociace, jako Česká asociace psychoterapeutů, doporučují ceny v rozmezí 800-1 500 Kč za hodinu. Většina terapeutů se drží tohoto rozmezí. Pokud vidíš někoho, kdo si účtuje 2 500 Kč, měl bys mít důvod, proč to dělá - například specializaci na komplexní trauma, nebo pracuje v centru s vysokými náklady.

Nezapomeň: Vyšší cena neznamená lepší terapeut. Někteří lidé platí za jméno, za „slavnostní“ kancelář, nebo za to, že „to vypadá drahé“. Ale kvalita terapie se měří výsledky - ne výškou faktury.

Co dělat, když ti terapeut překročí cenu?

Představ si, že jsi se domluvil na 1 000 Kč za hodinu. Po třech týdnech ti přijde faktura na 1 200 Kč. Bez výstrahy. Co dělat?

Nejprve se zeptej: „Proč se změnila cena?“

Pokud ti odpoví: „To je nová sazba“, nebo „Tak se to dělá“, je to neakceptovatelné. Pokud jsi se domluvil na ceně, ta by měla platit po celou dobu terapie - pokud se nezmění podmínky, které jsi s ním domluvil.

Je to jako kdyby ti lékárna po třech týdnech řekla: „Hej, cena léku stoupla, musíš zaplatit víc.“ To by nebylo v pořádku. Stejně tak to není v pořádku u terapie.

Pokud se ti terapeut chce vyhnout diskuzi, nebo ti řekne, že „to je standard“, můžeš se obrátit na Českou asociaci psychoterapeutů. Mají etický kodex, který vyžaduje jasné informování klienta.

Kde najít terapeuta s jasnými ceny?

Několik zdrojů ti pomůže najít terapeuta, který nechce hrát s ceny:

• Psychoterapie.cz - většina terapeutů má uvedené ceny a storno podmínky.
• Terapie pro každého - síť terapeutů, kteří nabízejí snížené ceny.
• Facebook skupiny jako „Psychoterapie v Hradci Králové“ - lidé tam často sdílejí zkušenosti s konkrétními terapeuty.
• Univerzitní kliniky - například na UK v Hradci Králové, kde terapie provádějí studenti pod dohledem - cena je 300-500 Kč.

Pokud se rozhodneš pro terapeuta, který má ceny uvedené, můžeš si být jistý: ten, kdo se nebojí být transparentní, je ten, kdo se nebojí být dobrý.

Nezapomeň: Tvůj čas a tvé zdraví mají cenu

Nemusíš platit nejvíce, ale musíš platit správně. Cenová transparentnost není jen o penězích - je to o tom, že ti terapeut dává prostor, abys se rozhodl s hlavou, ne s obavou.

Pokud se ptáš na cenu, nejsi „náročný“. Jsi zodpovědný. A to je přesně to, co potřebuješ, když hledáš někoho, kdo ti pomůže zvládnout své vnitřní boje.

Nejlepší terapeut není ten, kdo je nejznámější. Je to ten, kdo ti řekne pravdu - i když je to o ceně.